Refund policy

Prøv Holdra i 60 dager

Du har 60 dagers pengene-tilbake-garanti fra dagen du mottar bestillingen. Ved delte leveranser regnes fristen fra siste vare er levert. Hvis siste dag faller på en helg eller helligdag, forlenges fristen til neste virkedag. Du kan prøve Holdra-trusa i denne perioden. Kunden betaler returfrakten ved angrerett og retur under 60-dagersgarantien.

Slik melder du fra

Send ordrenummeret ditt og beskjed om at du ønsker retur til holdracustomerservice@proton.me innen 60 dager. Vi sender deg returinstruksjoner og riktig returadresse. Ikke send pakken til en adresse på emballasjen uten å ha avklart returadressen med oss.

Tilbakebetaling

Refusjonen går tilbake til betalingsmåten du brukte. Ved retur av hele bestillingen ber vi deg sende med alle varene, også den du fikk gratis. Ved bruk av 60-dagersgarantien behandler vi refusjonen uten unødig opphold, senest innen 14 dager etter at returen er mottatt. Bankens behandling kan ta noen virkedager.

Angrerett og reklamasjon

60-dagersgarantien kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Du har normalt 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Meld fra innen fristen og send varen tilbake innen 14 dager etter meldingen. Du kan bruke en tydelig melding eller angrerettskjema. Vi tilbakebetaler ved bruk av angreretten senest innen 14 dager etter melding, men kan avvente varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Ved feil eller mangler kan du reklamere etter gjeldende forbrukerkjøpsregler. Kontakt oss så snart du oppdager feilen. Garantien begrenser ikke reklamasjonsretten.

Endre eller avbestille

Kontakt oss så raskt som mulig hvis du vil endre eller avbestille en ordre. Før varen er sendt, kan du også be om annullering via kundekontoen. Hvis bestillingen allerede er sendt, hjelper vi deg med retur. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Melding om angrerett

Du kan sende en tydelig melding til holdracustomerservice@proton.me. Oppgi navn, adresse, ordrenummer, hvilke varer det gjelder og datoen du mottok dem. Du trenger ikke oppgi en grunn.

Ved godkjent reklamasjon på feil eller mangler dekker vi nødvendig returfrakt. Tidligere avtalte vilkår gjelder for bestillinger som allerede er gjort.

Returadresse
Holdra
Axeltorp 3264
289 90 Knislinge
Sverige